Najlepsze (przestrzegające prawa) sposoby na utrudnienia dla osób dzwoniących na zimno?

Kiedy zimny rozmówca poprosi o ciebie, powiedz: “Chwileczkę, wezmę je”, a następnie umieść telefon obok stereo i pozwól mu grać, jak trzymać muzykę. Raz na jakiś czas wracajcie do swoich najlepszych wiadomości i mówcie “Wasza rozmowa jest dla nas bardzo ważna, proszę zostać na linii, a wasze połączenie zostanie odebrane w kolejności, w jakiej zostało odebrane”. Będąc w przeszłości zimnym rozmówcą (dreszcze, koszmary) mogę Ci powiedzieć, że po pewnym czasie zrobią notatkę, żeby do Ciebie nie oddzwonić.

Wydrukuj counterscript telemarketingowy i trzymaj go przy telefonie.

Nie wiem, jak bardzo denerwuje dzwoniącego, ale może to sprawić, że będzie dla ciebie zabawniej.

Cóż, nie odnosi się to konkretnie do Wielkiej Brytanii, ale oto moje podejście:

Nigdy nie odbieraj niezamawianych połączeń z nieznanego numeru. Od kogokolwiek. Nigdy. Połączenia z numeru, którego nie rozpoznaję, przechodzą od razu na pocztę głosową. Jeśli nie zostawią wiadomości, nigdy nie odezwę się do nich z powrotem. Jeśli to ważne, albo zostawią wiadomość, albo znajdą inny sposób na skontaktowanie się ze mną. Żadna naprawdę ważna komunikacja nie ma miejsca tylko przez telefon.

Odpowiedź w obcym języku. Dla osoby dzwoniącej na zimno zazwyczaj nie warto próbować porozumiewać się z kimś, kto nie ma wspólnego języka, ponieważ zazwyczaj jest na zegarze, aby zrobić prowizję.

Brzmię jak zainteresowana i mówię “Zaczekaj chwilę, muszę coś zdjąć z pieca” _.

Następnie odejdź. W końcu się rozłączają.

(Kiedyś trzymałem gwizdek alarmowy przy telefonie - dmuchanie go usuwa bębenki słuchowe rozmówcy. Ale to chyba nie jest legalne i wkurzyło sąsiadów)

Jeśli chcesz mieć nowatorski, legalny i zabawny sposób na zniechęcenie telemarketerów, zawsze znajdzie się Lenny. http://www.toao.net/595-lenny

Jeśli jesteś naprawdę zaangażowany, ustaw swój numer w cenie premium dla osób dzwoniących. Zaczniesz cieszyć się połączeniami, zadawać pytania i wciągać telemarketera. Chociaż Twoi przyjaciele i rodzina mogą nie uznać tego za tak zabawne, kiedy otrzymają następny rachunek.

Mam do tego trzy poprawki, z różnymi wynikami:

1. Ponieważ jestem w USA, mój numer telefonu znajduje się na liście “Do Not Call”, tak długo jak ta lista istnieje. Kiedyś otrzymywałem dobre wyniki raportujące rozmówców, ale myślę, że wszystkie call center przeprowadziły się z USA, więc nie jest to już skuteczne.
2. Jak sugerowano we wcześniejszych odpowiedziach “Proszę przytrzymać”, odłóż telefon, zajmij się życiem i rozłącz się około 5 minut później. Rozsądnie skuteczne.
3. Ten, który mógłby całkowicie rozwiązać problem, gdyby więcej osób z niego skorzystało: Prowadzę listę firm, które bojkotuję. Każda firma, której produkty lub usługi są reklamowane podczas zimnego telefonu do mnie, trafia na tę listę na rok. W tym okresie bardzo staram się unikać robienia z nimi interesów nawet gdybym był klientem przed rozmową. Jeśli więcej osób by to zrobiło, zimne wywołania spowodowałyby ograniczenie biznesu, a firmy przestałyby to robić.

Jednym z bardzo zabawnych sposobów, aby zwolnić zimnych rozmówców jest umieścić na swój najlepszy sultry głos i powiedzieć;

“Byłbym delighted do odpowiedzi all na twoje pytanie moja droga, ale jest to usługa premium i będziemy wystawiać rachunek za swój numer w wysokości £ 15 za minutę. Czy to dobrze, kochanie?”

Rozłączają się tak szybko.

1. Bądź straszny. Ciężko oddychać, pytać kogoś, czy nosi mundur, i tak dalej będzie przerażać większość zimnych rozmówców.
2. Powiedz “Informuję cię, że nagrywam tę rozmowę”.
3. Daj telefon swojemu na wpół głuchemu dziadkowi z demencją, jeśli go masz.
4. Bądź groźny, bez przekraczania granicy. Powiedz tak, jakbyś rozmawiał z kimś innym w pokoju: “John Smith, CaldCallers Company. Śledzisz? Oh, mamy go już? Dodaj znak i namierzaj, jak długo to potrwa? Przepraszam, wróciłem. Co mówiłeś, panie John Smith?” Wiesz, wrażenie mafii i w ogóle.

Zauważyłem, że jesteście w Wielkiej Brytanii, gdzie bardzo niedawno dokonano przełomowej zmiany w prawie napisanym w celu ochrony konsumentów przed tego rodzaju nękaniem. Link poniżej do raportu BBC, ale musisz dowiedzieć się, jaka jest nazwa firmy, która dzwoni, a następnie powiedz im, że zamierzasz zgłosić je do Biura Komisarza ds. Informacji - jestem całkiem pewien, że będą wiedzieć o ogromnej karze wydanej ostatnio na konkretną firmę nękającą ludzi w związku z roszczeniami PPI. http://www.bbc.co.uk/news/uk-31616523

Alternatywnie, rób to, co ja - jestem naprawdę, naprawdę niegrzeczny i działać wściekły. Jak tylko zdaję sobie sprawę o co chodzi z tym telefonem, przecinam je i mówię sk±d masz mój numer, potem robię co¶ w stylu (z więdn±cym, sarkastycznym tonem), że nie miałem żadnego PPI ani nie miałem wypadku, ale jeżeli jeszcze raz zadzwonisz pod ten numer to natychmiast usuniesz go ze swojej listy. Rzucam nawet w oczy fakt, że mieli temperament, by zakłócić mój obiad i jak śmieją (słyszałem, jak przepraszają, gdy jeszcze skandowałem). Dla uprzejmości na stronie, pominąłem expletives; mogą one być żadne, bardzo mało lub wiele i zróżnicowane, w zależności od tego, jak nudny / podirytowany jestem, zwykle kończąc na dwóch małych słów użytych na całym świecie i odcinając rozmówcy. Co zabawne, nie oddzwaniają… nie bardzo wiem dlaczego, może dlatego, że jestem kobietą, a oni czują, że ich mama właśnie dała im pieczeń, ponieważ rozmówcy są zawsze męscy, a oni nie chcą się z tym ponownie zmierzyć.

Osobiście się z tym zgadzam, ale daj im fałszywe historie.

To telefon o wypadku, który miałem? Wychodzę na godziny, zaczynam płakać, tłumaczę jak to daje mi koszmary, zamykam oczy i jedyne co widzę to zbliżające się do mnie reflektory.

To jest PPI ? To jak moja droga żona zabiła się z powodu zmartwień finansowych, gdyby tylko PPI się wypłaciło.

To “Microsoft” dzwoni w sprawie moich problemów z komputerem? Nagle stałem się najbardziej niekompetentnym operatorem komputerowym, jakiego kiedykolwiek spotkasz; jednym palcem piszącym, nie mogącym wykonać prostych instrukcji, czytającym każdą cholerną rzecz na ekranie poza tym, czego chcą

itd. Czasami łapią się dość szybko. Najdłużej miałem komputer, na którym trzymałem faceta w telefonie przez 45 minut. Im dłużej nie oszukują mnie, tym dłużej nie oszukują kogoś innego.

Jest tu kilka doskonałych pomysłów. Doprowadziły mnie one do mojego własnego pomysłu, więc odpowiem na moje własne pytanie.

Dowiedz się, ile osób prowadzi te firmy. Następnie przekaż ten numer każdemu przekrętowi, który możesz sobie wyobrazić. Umieść je na każdej liście mailingowej na świecie. Kiedy wrócą do domu, będą musieli stawić czoła niekończącemu się strumieniowi innych ludzi próbujących sprzedać im coś, czego nie chcą. Poetycka sprawiedliwość!

Wszystko, co muszę teraz zrobić, to dowiedzieć się, kim są ci ludzie i odkryć ich numery domu i/lub adresy. Hmm… nie tak łatwo. Jeśli jest to znana firma, to ich numer do pracy. Wyobraź sobie, że spędzają cały dzień odbierając telefon innym kretynom, którzy są tak samo irytujący jak oni.

Co ludzie myślą? Czy to jest wykonalne? Jeśli tak, to może nawet założę stronę z nazwiskiem i wstydem. Załóżcie je na siebie i pozwólcie im się tym zająć!

De technische oplossing:

Er zijn meer prijzige routers beschikbaar die verbinding kunnen maken met een telefoonlijn (zoals AVM Fritz!Box ). Na de setup kan je elke oproep filteren die het nummer onderdrukt (wat bijna altijd het geval is omdat de koude bellers do weten dat ze illegaal zijn) en heb je twee opties:

a) Blokkeren. De gesprekken zijn nooit verbonden. b) Antwoordapparaat (het antwoordapparaat is volledig stil, je merkt niet eens of er iemand op het apparaat zit, het wordt alleen aangegeven door te knipperen). Ik stel de stem van het antwoordapparaat in op stil (of als je wilt, gebruik dan zwaar ademhalen…) en de centralist beseft niet dat hij op een antwoordapparaat zit >:-).

Dit is ook een prachtig hulpmiddel tegen stalkers en telefoonpijn: Stel gewoon alle onbekende oproepen in op het antwoordapparaat en laat alleen vertrouwde mensen u persoonlijk bellen. In het geval van intimidatie is het beter om de opname te gebruiken om bewijs te hebben, de gebruikersinterface van de router geeft je het nummer en de exacte tijd van het gesprek.

@chasley: Ik wil graag een manier geven om de bazen ongemak te bezorgen, maar dat is niet mogelijk. Een onderzoeksjournalist uit Duitsland, Günter Wallraff _ (dezelfde die beroemd is om zijn ruzie met Bild ), werkte undercover voor een callcenter. Ze huren werklozen of werknemers met een laag inkomen in, _ deels met steun van het officiële arbeidsbureau (hé, mensen werken, hoera). Ze krijgen niet alleen contracten van schaduwrijke bedrijven, maar ook van grote respectabele bedrijven British Telecom ]. Het kan ze gewoon niet schelen, en je kunt ze juridisch gezien niet ongevoelig maken.

Jeśli nie masz nic przeciwko kuszącemu losowi, powiedz im Twoje imię Tutaj odeszło.

To działa dobrze dla mnie, rzadko dostaję ludzi dzwoniących dwa razy.

Źródło: Wykonywałem prace informatyczne dla call center, które wykonywało zimne telefony, kiedy ktoś umarł, usunęliśmy jego numer z naszych danych

J.R.R. Tolkien (a raczej jego przyjaciel C.S. Lewis, brat Warren) ma odpowiedź!

Dziękuję bardzo za sugestie dotyczące mojego numeru telefonu, które rozważę. Usunięcie numeru z katalogu wydaje się lepsze niż metoda zastosowana przez majora W. H. Lewisa w ochronie brata, która polegała na podniesieniu odbiornika i powiedzeniu “Oxford Sewage Disposal Unit” i kontynuowaniu powtarzania go, aż do momentu, gdy odszedł.

– Tolkien’s Letters, Letter 287

To, co pracowało dla mnie w przeszłości, to tak naprawdę marnowanie ich czasu. Kiedy dzwonią telemarketerzy, wykorzystuję to jako okazję do poznania obcego człowieka. Zapytaj ich o ich życie, pogodę, gdzie są itd. Jeśli zachowujesz się naprawdę szczęśliwie i naprawdę interesujesz się tym, jacy ludzie wykonują tę pracę i jak żyją, lub co ich do tego skłoniło, możesz łatwo zmarnować 30 minut ich czasu.

Kiedyś zapytałam tego faceta przez telefon o to, jaki był czas, gdzie był i jakie było to miejsce, o jego rodzinę, czy dziewczyny, itp. Za każdym razem, gdy oni odpowiadają, ty po prostu zadajesz inny rodzaj pytania “poznaj siebie”. Naprawdę starałam się zbudować przyjaźń z tym facetem, a on czuł się naprawdę komfortowo, mówiąc mi różne rzeczy. Potem powiedział: “Cóż, przyjacielu, pozwól, że zapytam cię o…”, a ja się z nim rozłączyłam. Zmarnowałem mnóstwo jego czasu, pieniędzy firmy, i nauczyłem się czegoś ciekawego o życiu poza moją bańką. Jeśli masz wystarczająco dużo ludzi, aby spędzić 30 minut na telefonie, aby nie dokonać sprzedaży, masz wpływ na zyski.

Oczywiście, to nie działa w przypadku połączeń z robotami, ale wtedy naprawdę powinieneś mieć identyfikator rozmówcy do teraz, a po prostu nigdy nie odbierać “Nieznany rozmówca” lub podejrzanych numerów i tak.

Tak czy inaczej… tak, to może być strata czasu - jeśli naprawdę masz coś do zrobienia - i mogą być lepsze rozwiązania, ale myślę, że robisz dwie rzeczy: rozwijasz się jako osoba i jesteś gnojem w “The Man’s” punchbowl. To niewiele, ale nawet małe krople wody mogą z czasem pociąć kamień.

Mój dostawca usług internetowych dzwonił do mnie co najmniej 4 razy dziennie, każdy w moim domu i komórce, aby zaoferować uaktualnienie w moim planie. Nie jestem zainteresowany i za każdym razem, gdy dzwonili, mówiłem im o tym. Nie wiem, czy to jest nielegalne, ale po 10 dniach tych rozmów, moja cierpliwość skończyła się i powiedziałem im “Ricardo nie żyje. Zmarł dziś rano.” W ciągu ostatnich dwóch dni nie odebrałem kolejnego telefonu! Jak na razie, tak dobrze!

Ta odpowiedź odnosi się tylko do połączeń przez prawdziwego człowieka:

Kilka odpowiedzi do tej pory sugerują, aby powiedzieć zimnych rozmówców, aby poczekać chwilę i odłożyć telefon w dół (bez końca).

Proponuję rozszerzoną wersję: Poproś ich o wyjaśnienie szczegółów swojej oferty. Nie musisz słuchać tego, co mówią, tylko upewnij się, że jesteś świadomy, kiedy w końcu przestaną mówić. Wtedy, powiedzmy, nie do końca zrozumiałeś, albo musiałeś wyjść na chwilę, albo coś w tym stylu, i poprosić ich o ponowne wyjaśnienie1. Powtarzaj aż do momentu, gdy poirytowany zimny rozmówca rozłączy się.

Tak, zimne dzwonienie do ludzi to ich praca. Chcę, żeby pracowali za pieniądze, które dostają, a nie bezczynnie. Praca, w której można bezczynnie pracować przez większość czasu, jest atrakcyjna. Praca, w której musisz pracować bez końca i mieć poczucie, że twoja praca jest daremna, jest nieatrakcyjna. Praca nieatrakcyjna ma szansę wymagać wyższego wynagrodzenia w pewnym momencie, a przynajmniej większej częstotliwości odchodzenia z pracy. Dobrze brzmi też zajmowanie większej ilości czasu przez tych zimnych rozmówców. Są to prawdopodobnie jedyne efekty dla decydentów, które mogą być osiągnięte bezpośrednio poprzez samą zimną rozmowę.

1: Upewnij się, że nie używasz żadnych słów, które mogą być remiksowane, aby wskazać zgodę na zakup czegokolwiek. Szczegóły tego są specyficzne dla danego języka, ale na przykład, gdy zapytasz, czy chcesz więcej informacji, nie odpowiadaj “Tak, chcę.”, ale raczej coś w rodzaju “Wyjaśnij, proszę”.

Czy kiedykolwiek błędnie wybrałeś numer i zostałeś powitany wysokim, dwutonowym dźwiękiem, po którym pojawiła się nagrana wiadomość “numer, który osiągnąłeś…”? Lata temu do mojego telefonu podłączone było jedno urządzenie (chyba nazywało się Tele Zapper), które robiło to samo i działało cuda. Gdy tylko słuchawka została podniesiona, emitowała ten sam dwutonowy dźwięk, który mówił rozmówcy, że mój numer nie jest w użyciu. Ludzie trzymali się w pobliżu, ale robotnicy natychmiast się rozłączyli - i usunęli mój numer ze swojego systemu.

Jak większość rzeczy, najlepsza możliwa odpowiedź na to pytanie znajduje się w an xkcd comic .

Jednym z rozwiązań jest (i to zależy od tego, czy w Twoim kraju telemarketerzy kierują swoje usługi pod numery prywatne czy służbowe), aby powiedzieć dzwoniącym, że nie jesteś numerem prywatnym (lub służbowym), w zależności od tego, co ich nie interesuje. Telemarketerzy interesują się osobami, które mogą podsłuchiwać ich rozmowy (automatyczne lub osobiste), więc jeśli nie będzie to możliwe, wkrótce skreślą Cię z listy.

Innym sposobem jest ustawienie swojego telefonu w trybie faksu (rzeczywistym lub podrobionym), podczas gdy Ty nie oczekujesz żadnych połączeń. Z pewnością zimni dzwoniący mają systemy, dzięki którym szybko przestają próbować dzwonić na numery, które wydają się być niemożliwe do wykonania.

W moim kraju, kiedy odbierasz tego typu połączenia, zazwyczaj od samego początku pytają Cię o Twój zawód, czy jesteś zatrudniony i w ogóle, a następnie decydują, czy kontynuowanie połączenia jest rzeczywiście opłacalne.

Jeśli tak jest, uważam, że najskuteczniej jest powiedzieć, że jesteś bezrobotny, bez żadnego dochodu. Wydaje się, że to działa naprawdę dobrze, przynajmniej ze mną, ponieważ zazwyczaj mają bazę danych, w której starają się śledzić Twój profil, aby sprawdzić, czy jesteś potencjalnym klientem, które usługi przyciągną Twoją uwagę…

Ale jeśli nie stać Cię na ich usługi, cóż, jest to całkowita strata ich czasu, aby zadzwonić do Ciebie, przynajmniej w najbliższej przyszłości. Rzadko odbieram teraz tego typu połączenia.

Większość firm telefonicznych posiada procedury identyfikacji statusu sprzętu.

Jeden to automatyczna seria tonów do identyfikacji linii, która jest nieobsługiwana.

Większość telemarketerów używa automatycznego wybierania, które łączy dzwoniącego z telefonem po wykonaniu połączenia, weryfikacji, wybraniu numeru, zadzwonieniu, a następnie odebraniu połączenia.

Pobieranie i nagrywanie dźwięków z linii nieobsługiwanej na początku wiadomości telefonicznej powoduje natychmiastowe przekierowanie telemarketerów dzwoniących do urządzeń.

Tony specyficzne dla Twojej firmy telefonicznej możesz wyszukać online.

W większości przypadków numer nieobsługiwany jest natychmiast usuwany z aktywnej listy numerów telemarketera i umieszczany w dodatkowej bazie danych, która zostanie wypróbowana w przyszłości po ustalonym czasie. Numery telefonów nigdy nie są usuwane z listy numerów dobrych dla danej strefy.

To zależy od waszego kraju, ale my mamy listę nie dzwoniących. Umieść swój numer telefonu na tej liście, jeśli do ciebie zadzwonią, powiedz im, że masz zamiar ich zgłosić. Niestety, to nie obejmuje niektórych rzeczy, z pamięci to religijne i charytatywne rozmowy.

Moim ulubionym sposobem jest udzielanie odpowiedzi twierdzących na większość pytań, dopóki nie rozłączą się. To naprawdę oferuje największą wartość, więc jeśli chodzi o roszczenia PPI, czy miałeś wypadek, dlaczego tak się cieszę, że zadzwoniłeś, kiedy to, dopiero niedawno, byłeś ranny, tak, ale to było nic; byłem tylko poza pracą przez kilka tygodni i bóle są w większości usunięte teraz po sześciu miesiącach, etc.

Dostajesz zdjęcie. Jeśli powiesz im wszystkim sześciu w nosicieli ludzi straciło nogi, to normalnie zauważą wiatr w górę. Jeśli powiesz, że wszystkie sześć osób straciło nogi, zazwyczaj zauważą wiatr. Często ominiesz osobę odpowiedzialną za sprzedaż i zdobędziesz kogoś bardziej doświadczonego. 25 minut to jak dotąd mój najlepszy czas :)

Kolejny to: Nie, to nie pasuje, ale mój kolega w biurze ma/potrzebuje x lub y. Następnie wybierz numer telefonu, który możesz zebrać dookoła :) Niech trochę poczekają, żebyśmy mogli dostać kawę i kilka notatników do przekazania sugestii :)

Powiedz tylko, że nie jesteś zainteresowany. Powiedz jak “Witaj przypadkowy człowieku! Nie obchodzą mnie twoje interesy, więc proszę, nie dzwoń do mnie więcej!” i rozłącz się. Możesz też nagrać wiadomość, którą możesz odtworzyć, gdy dostaniesz zimny telefon. Niech to zabrzmi dziwnie i robotycznie. Możesz również użyć tej wygodnej brytyjskiej strony internetowej na 10 sposobów, aby powstrzymać tych zimnych rozmówców: http://www.which.co.uk/technology/phones/guides/ten-tips-to-stop-cold-calls/ . (To nie jest spam)

Jeśli zepsujesz osobę nieprzyzwoitością, w większości przypadków osoba na drugim końcu zdejmie cię z jej listy. Ex-gf kiedyś pracował w call center i to był jeden z jedynych sposobów, aby zdjąć cię z listy - ponieważ jeśli pracodawca nie pozwolił na osobę oznaczoną pracownicy mogą pozwać za wrogie środowisko pracy.

Jest to całkowicie legalne i pozwala na dmuchanie pary, jeśli jesteś moralnie do tego zdolny.

Wszystkie odpowiedzi wydają się być torturujące lub dalekowzroczne lub nienormalne.

Oto kilka prawnych i normalnych odpowiedzi:

• Jeśli próbują coś sprzedać, po prostu powiedz im, że już to masz. Przestaliby próbować sprzedać tę konkretną rzecz.

• Również to, co również działa, to mówienie, że wiesz, co oni robią. Mówienie “Wiem, że próbujesz mnie oszukać, nie jestem idiotą, ale jesteś za to, że próbujesz mnie oszukać. Nigdy nie oddzwaniaj.” i rozłączenie się pewnie będzie trzymać ich z dala od ciebie. (nazwanie kogoś idiotą może być uznane za zbrodnię nienawiści, według dzwoniącego, usunięcie “ale jesteś za próbę wyłudzenia mnie” pomoże ci się zabezpieczyć)

• Dawanie życiowego wykładu też dobrze działa: “Czy ty naprawdę chcesz być oszustem? Czy więzienie jest tam, gdzie chcesz skończyć swoje życie? […]” Zwykle się do tego odkłada, i już do ciebie nie dzwonią.